Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Zugriff auf und die Nutzung der Website https://drayelloren.com sowie für den Kauf von Produkten über diese Website.
Wir bieten hauptsächlich Barmöbel, Restaurantmöbel und ergänzende Möbelprodukte an. Das Liefergebiet umfasst die gesamte Schweiz, vorbehaltlich der im Bestellvorgang angezeigten Liefermöglichkeiten.
Diese Bedingungen erläutern die grundlegenden Rechte, Pflichten und Geschäftsregeln bei der Nutzung der Website, der Aufgabe von Bestellungen und dem Kauf von Produkten. Sie sind zusammen mit den jeweils einschlägigen Richtlinien zu lesen, insbesondere der Versandrichtlinie, der Richtlinie zur Bestellungsstornierung, der Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen, den Zahlungsmethoden, der Datenschutzerklärung und dem rechtlichen Hinweis.
Personen, die die Website nutzen, Bestellungen aufgeben oder Produkte kaufen, müssen die für ihre jeweilige Nutzung und Transaktion geltenden Bestimmungen beachten. Das blosse Aufrufen oder Durchsuchen der Website begründet für sich allein keine Kaufpflicht und keine Verpflichtung, Bedingungen für nicht vorgenommene Handlungen anzunehmen.
Enthält eine gesonderte Richtlinie genauere Bestimmungen zu einem bestimmten Sachverhalt, ist diese zusammen mit den vorliegenden Bedingungen zu berücksichtigen. Zwingende gesetzliche Vorschriften und Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall vorbehalten.
2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten
2.1 Benutzerkonten
Sofern die Website eine Registrierung ermöglicht, müssen Nutzerinnen und Nutzer bei der Erstellung und Aktualisierung ihres Kontos wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben machen.
Nutzerinnen und Nutzer sollten ihre Zugangsdaten angemessen schützen und uns unverzüglich informieren, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihr Konto vermuten.
Kontaktdaten und sonstige Kontoinformationen sollten aktuell gehalten werden, damit Mitteilungen zu Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen zugestellt werden können.
Bei Verdacht auf Betrug, rechtswidrige Aktivitäten, missbräuchliche Nutzung der Website oder erhebliche Verstösse gegen diese Bedingungen können wir im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Massnahmen ergreifen.
Eine Haftung für Aktivitäten aufgrund eines unbefugten Kontozugriffs wird den Kundinnen und Kunden nicht pauschal auferlegt, soweit das anwendbare Recht eine solche Übertragung nicht zulässt.
Sofern eine Gastbestellung möglich ist, können Kundinnen und Kunden Produkte auch ohne Registrierung eines Benutzerkontos bestellen.
2.2 Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Website
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum:
Klare und verständliche Produktinformationen bereitzustellen.
Die Website und ihre gewöhnlichen Funktionen zu pflegen.
Bestellungen entsprechend den tatsächlichen Bestellangaben und den einschlägigen Richtlinien zu bearbeiten.
Kundenanfragen über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten zu beantworten.
Angelegenheiten zu Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung gemäss den einschlägigen Richtlinien und dem anwendbaren Recht zu behandeln.
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Netzwerkproblemen oder anderen angemessenen Umständen vorübergehend nicht verfügbar sein. Dadurch entfallen keine gesetzlichen Verpflichtungen.
Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst hauptsächlich:
Barmöbel.
Restaurantmöbel.
Ergänzende Möbelprodukte.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen und Preisangaben klar und korrekt darzustellen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung des Erscheinungsbildes. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Anzeigegeräte, Aufnahmebedingungen, Lichtverhältnisse und üblicher Produktabweichungen können geringfügige optische Unterschiede zwischen den Abbildungen und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Kundinnen und Kunden sollten die Angaben auf der jeweiligen Produktseite vor der Bestellung sorgfältig prüfen. Produktmasse, Materialien, Funktionen, Ausstattungen und weitere Eigenschaften richten sich nach den tatsächlich auf der entsprechenden Produktseite veröffentlichten Informationen.
Für Eigenschaften, Funktionen, Materialien oder Qualitätszertifizierungen, die auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich angegeben sind, wird keine unbestätigte Zusicherung gemacht.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich abhängig von Bestellungen und tatsächlichen Lieferbedingungen ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine dauerhafte Garantie dar.
Sollte sich nach Aufgabe einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht geliefert werden kann, werden wir die Kundin oder den Kunden informieren und die Angelegenheit gemäss dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Bestellregelungen behandeln.
Ein anderes Produkt wird nicht ohne Zustimmung der Kundin oder des Kunden als Ersatz geliefert.
3.3 Produktpreise und Gebühren
Die Produktpreise, die anwendbare Währung und der endgültig zu zahlende Betrag richten sich nach den Angaben auf der Produktseite und der Kassenseite.
Vor dem Absenden einer Bestellung sollen Kundinnen und Kunden die angezeigten Produktbeträge, Lieferkosten und den Gesamtbetrag prüfen können.
Wir werden keine verpflichtenden Gebühren hinzufügen, die vor der Bestellung nicht ordnungsgemäss offengelegt wurden.
Werden offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler festgestellt, können wir den Sachverhalt im Rahmen des anwendbaren Rechts prüfen und angemessen behandeln. Bei bereits aufgegebenen Bestellungen sind die konkreten Umstände und die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden zu berücksichtigen.
Die Behandlung von Steuern und Lieferkosten richtet sich nach den tatsächlichen Produktangaben, den Informationen im Bestellvorgang und den geltenden Liefervereinbarungen. Diese Bedingungen enthalten keine unbestätigten Angaben zu einer steuerlichen Registrierung oder einem steuerlichen Status.
4. Bestellungen und Zahlungen
4.1 Aufgabe einer Bestellung und Vertragsabschluss
Kundinnen und Kunden können Produkte auswählen, in den Warenkorb legen, die erforderlichen Bestell- und Lieferangaben eingeben und die Bestellung über den Bestellvorgang der Website absenden.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung sollten insbesondere folgende Angaben überprüft werden:
Ausgewählte Produkte und Mengen.
Produktpreise und anwendbare Währung.
Lieferadresse und Kontaktdaten.
Anfallende Lieferkosten.
Zahlungsinformationen und zu zahlender Gesamtbetrag.
Kundinnen und Kunden müssen vor dem Absenden der Bestellung die Möglichkeit haben, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren. Dies betrifft insbesondere die Produktauswahl, Mengen, Lieferadresse und sonstige Bestellangaben.
Nach dem Absenden der Bestellung bestätigen wir den Eingang entsprechend dem tatsächlichen Bestellablauf elektronisch. Die Bestätigung des Bestelleingangs ist von der endgültigen Annahme der Bestellung zu unterscheiden. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bedeutet nicht ohne Weiteres, dass die Bestellung bereits endgültig angenommen wurde.
Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach den im Bestellvorgang dargestellten Schritten, dem Inhalt der Bestätigung, dem Zahlungsstatus und den anschliessenden Mitteilungen sowie dem anwendbaren Recht.
Enthält eine Bestellung offensichtliche Fehler, ist die Zahlung nicht erfolgreich oder kann ein Produkt nicht geliefert werden, können wir den Sachverhalt prüfen, die Kundin oder den Kunden informieren und die Bestellung gemäss dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Richtlinien bearbeiten.
4.2 Unterstützte Zahlungsmethoden
Die Website unterstützt die folgenden sechs Kartenorganisationen:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Massgeblich sind die tatsächlich während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten. Diese Bedingungen bestätigen keine weiteren, nicht ausdrücklich genannten Zahlungsmethoden.
Die Angabe einer Kartenorganisation bedeutet nicht, dass jede Zahlung zwangsläufig erfolgreich ausgeführt werden kann. Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgreich, wenn dies durch das tatsächliche Zahlungsergebnis bestätigt wurde.
4.3 Zahlungsabwicklung und Zahlungsprobleme
Kundinnen und Kunden müssen die Zahlung über den regulären Bestellvorgang der Website vornehmen.
Wird eine Belastung auf der Zahlungskarte angezeigt, während die Bestellung noch nicht als erfolgreich bestätigt wurde, sollte zunächst unser Kundendienst kontaktiert werden, um den Bestell- und Zahlungsstatus zu überprüfen. Bis zur Klärung sollte keine erneute Zahlung vorgenommen werden, um eine mögliche Doppelbelastung zu vermeiden.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, doppelten Belastungen oder unklaren Zahlungsstatus prüfen wir die tatsächlichen Transaktionsinformationen und behandeln den Fall gemäss dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Richtlinien.
Zur Klärung können die Bestellnummer, der Name, das Zahlungsdatum und eine Beschreibung des Problems angegeben werden. Vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern oder Zahlungskennwörter dürfen nicht über gewöhnliche E-Mail- oder Telefonkontakte übermittelt werden.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern in die gesamte Schweiz, vorbehaltlich der eingegebenen Lieferadresse und der verfügbaren Liefermöglichkeiten.
Die vollständigen Lieferbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie festgelegt. Die nachstehenden Angaben fassen die wichtigsten Lieferregelungen zusammen.
5.1 Liefergebiet
Das Liefergebiet umfasst die gesamte Schweiz. Die tatsächliche Liefermöglichkeit hängt von der angegebenen Lieferadresse und den im Bestellvorgang verfügbaren Optionen ab.
Eine Lieferung ausserhalb der Schweiz wird nicht zugesichert.
5.2 Standardversandkosten
Für den Standardversand gelten folgende Kosten:
Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 89.99: CHF 8.99 Standardversandkosten.
Bestellungen mit einem Warenwert von CHF 89.99 oder mehr: kostenloser Standardversand.
Die anwendbaren Versandkosten werden vor dem Absenden der Bestellung auf der Kassenseite angezeigt. Zusätzliche Kosten ausserhalb des Standardversands müssen vor der Bestellbestätigung klar offengelegt werden.
5.3 Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare öffentliche Feiertage.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt zu betrachten. Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versandt wird.
5.4 Voraussichtliche Transportzeit
Nachdem die Ware bearbeitet und dem Transportunternehmen übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage.
Diese Zeitangabe umfasst nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.
Wochenenden, öffentliche Feiertage, Wetterbedingungen, Zollverfahren, Abläufe des Transportunternehmens und andere logistische Umstände können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Die Angabe von 6–10 Werktagen ist eine voraussichtliche Transportdauer und keine garantierte Lieferfrist.
5.5 Transportunternehmen
Je nach Bestellung, Produktgrösse, Lieferadresse und logistischer Planung können folgende Transportunternehmen eingesetzt werden:
DHL Express
UPS
FedEx
Welches Transportunternehmen eine einzelne Bestellung ausführt, hängt von der jeweiligen Versandplanung ab. Es wird nicht garantiert, dass alle Bestellungen durch dasselbe Transportunternehmen geliefert werden.
Sofern das Transportunternehmen Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellt, können diese per E-Mail an die Kundinnen und Kunden übermittelt werden.
5.6 Steuern und Zollabwicklung
Steuern und zollbezogene Kosten, die im angezeigten Produktpreis oder in der bestätigten Lieferregelung enthalten sind, werden entsprechend den Angaben zum Zeitpunkt des Kaufs behandelt.
Die erforderlichen Zollanmeldungen und Abwicklungen erfolgen im Rahmen der tatsächlichen logistischen Vereinbarungen durch die zuständigen Logistikdienstleister.
Kosten, die bereits im Produktpreis enthalten sind, müssen von den Kundinnen und Kunden nicht nochmals bezahlt werden. Die konkrete Behandlung von Steuern und Zollkosten richtet sich nach der tatsächlichen Bestellung und den anwendbaren Zollvorschriften.
Nicht bestätigte steuerliche Registrierungen, Zollzulassungen oder logistische Vereinbarungen werden nicht als bestehende Berechtigungen oder Garantien dargestellt.
5.7 Lieferprobleme
Bei Lieferverzögerungen, Verlust, Transportschäden oder sonstigen Lieferproblemen können Kundinnen und Kunden unseren Kundendienst kontaktieren.
Wir prüfen und bearbeiten solche Fälle gemäss der Versandrichtlinie und dem anwendbaren Recht.
Diese Bedingungen übertragen nicht sämtliche Risiken oder gesetzlich bestehenden Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung auf die Kundinnen und Kunden.
6. Bestellungsstornierung
Die Stornierung von Bestellungen richtet sich nach unserer Richtlinie zur Bestellungsstornierung.
6.1 Noch nicht versandte Bestellungen
Kundinnen und Kunden können eine Bestellungsstornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Der Antrag sollte so früh wie möglich per E-Mail oder telefonisch beim Kundendienst eingereicht werden. Folgende Angaben sind bereitzustellen:
Bestellnummer.
Name.
Bestelldatum.
Erforderliche Zahlungsbestätigung.
Der Kundendienst prüft den Bestellstatus und bearbeitet den Stornierungsantrag.
Wird der Antrag nach Prüfung genehmigt und sind die Voraussetzungen erfüllt, wird die Bestellung storniert und eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Ein Stornierungsantrag gilt erst dann als erfolgreich, wenn der Bestellstatus geprüft und die Stornierung bestätigt wurde.
6.2 Bereits versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das direkte Stornierungsverfahren storniert werden.
Kundinnen und Kunden können die Lieferung abwarten und anschliessend gemäss der Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen eine berechtigte Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Der Versand einer Bestellung bedeutet nicht, dass Kundinnen und Kunden sämtliche Rückgaberechte oder gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften, beschädigten, falschen oder nicht vertragsgemässen Produkten verlieren.
6.3 Rückerstattung nach einer Stornierung
Genehmigte Stornierungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Nicht offengelegte Stornierungsgebühren werden nicht erhoben.
7. Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Rückgaben und Rückerstattungen richten sich nach unserer Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Die folgenden Angaben fassen die wichtigsten Regelungen zusammen und schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden ein.
7.1 Frist für freiwillige Rückgaben
Für berechtigte freiwillige Rückgaben können Kundinnen und Kunden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Rückgabeantrag stellen.
Wird eine Bestellung in mehreren Lieferungen zugestellt, beginnt die jeweilige Rückgabefrist für jedes Produkt mit dessen tatsächlichem Erhalt.
Der Rückgabeantrag ist per E-Mail einzureichen. Dabei sollten die Bestellnummer, der Rückgabegrund sowie erforderliche Produktfotos oder weitere Angaben zur Prüfung übermittelt werden.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Regelung und darf nicht mit gesetzlichen Ansprüchen wegen Produktmängeln gleichgesetzt werden.
7.2 Zustand der zurückgesandten Produkte
Kundinnen und Kunden sollten die Produkte während der Prüfung, ob sie diese behalten möchten, angemessen sorgfältig behandeln.
Ein angemessenes Öffnen der Verpackung und eine notwendige Prüfung des Produkts führen nicht automatisch zum Verlust der Rückgabemöglichkeit.
Wird ein Produkt über eine angemessene Prüfung hinaus benutzt oder behandelt und dadurch sein Wert vermindert, kann eine solche Wertminderung nur berücksichtigt werden, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.
Die Rückgabeberechtigung wird anhand der Rückgaberichtlinie und der geltenden gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
7.3 Umtausch
Ein direkter Umtausch aus persönlichen Präferenzgründen, beispielsweise wegen einer Änderung der gewünschten Grösse, Farbe oder Ausführung, wird nicht angeboten.
Kundinnen und Kunden können eine berechtigte Rückgabe und Rückerstattung beantragen und anschliessend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Diese Regelung schliesst keine gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemässen Produkten aus. Dies gilt insbesondere für einen Ersatzanspruch, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
7.4 Rücksendekosten
Bei gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen organisieren und bezahlen die Kundinnen und Kunden den Rückversand selbst.
Für gewöhnliche freiwillige Rückgaben stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Wenn ein Produkt mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch geliefert wurde, richten sich die notwendigen Rücksendekosten und weitere Abhilfemöglichkeiten nach den anwendbaren Richtlinien und zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Kundinnen und Kunden sollten vor der Rücksendung den Kundendienst kontaktieren, um das geeignete Vorgehen zu klären.
Gesetzlich von uns zu tragende notwendige Kosten im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten werden nicht pauschal auf die Kundinnen und Kunden übertragen.
7.5 Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder möglicherweise mangelhaft ist, sollten Kundinnen und Kunden den Kundendienst zeitnah kontaktieren und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls entsprechende Fotos übermitteln.
Wir prüfen den Sachverhalt und behandeln ihn gemäss dem anwendbaren Recht und der Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Je nach Art des Mangels und den gesetzlichen Voraussetzungen können geeignete Lösungen insbesondere Folgendes umfassen:
Reparatur des Produkts.
Ersatz des Produkts.
Minderung des Kaufpreises.
Vollständige oder teilweise Rückerstattung.
Die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln gemäss dem Schweizer Obligationenrecht bleiben vorbehalten. Ansprüche wegen Mängeln beweglicher Sachen sind insbesondere unter Berücksichtigung der Artikel 197, 201, 205, 206 und 210 des Obligationenrechts sowie der konkreten Umstände des Kaufs zu beurteilen.
Die Prüfung der Ware und die Anzeige von Mängeln müssen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erfolgen. Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen stellt keine einheitliche Frist für sämtliche gesetzlichen Mängelansprüche dar.
7.6 Bearbeitung von Rückerstattungen
Bei berechtigten gewöhnlichen freiwilligen Rückgaben veranlassen wir die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen, nachdem die zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft worden ist.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Bei gesetzlichen Rücktritts-, Rückerstattungs- oder sonstigen Ansprüchen sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen einzuhalten. Die gewöhnliche Bearbeitungsdauer freiwilliger Rückerstattungen ersetzt keine zwingenden gesetzlichen Fristen.
7.7 Gesetzliche Rechte von Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz
Beim gewöhnlichen Online-Einkauf besteht in der Schweiz grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ob bei bestimmten Haustürgeschäften oder ähnlichen Vertragsabschlüssen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach Artikel 40a ff. des Schweizer Obligationenrechts und den dort festgelegten Voraussetzungen.
Gesetzliche Ansprüche wegen Produktmängeln werden durch die freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen nicht automatisch aufgehoben.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben uneingeschränkt vorbehalten.
8. Datenschutz und Bearbeitung personenbezogener Daten
Beim Besuch der Website, bei der Aufgabe von Bestellungen, bei Zahlungen, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst oder bei der Nutzung weiterer Website-Funktionen können personenbezogene Daten bearbeitet werden.
Die Bearbeitung kann insbesondere folgenden Zwecken dienen:
Abwicklung und Verwaltung von Bestellungen.
Überprüfung von Zahlungen und Transaktionsinformationen.
Organisation der Lieferung.
Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Anliegen nach dem Kauf.
Aufrechterhaltung des Website-Betriebs.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), soweit dieses anwendbar ist.
Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) findet nur Anwendung, wenn ihre räumlichen und sachlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wir treffen im Rahmen der tatsächlichen Umstände angemessene Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Nicht bestätigte Angaben zu bestimmten Sicherheitszertifizierungen, Datenstandorten oder Drittanbietern werden nicht als bestehende Tatsachen dargestellt.
Kundinnen und Kunden können nach Massgabe des anwendbaren Rechts ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen eine Bearbeitung und weitere gesetzlich vorgesehene Datenschutzrechte ausüben.
Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach der tatsächlichen Konfiguration der Website und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
9.1 Behandlung von Streitigkeiten
Wenn Kundinnen und Kunden Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen haben, können sie sich zunächst über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundendienst wenden.
Die Parteien bemühen sich in angemessenem Umfang, Streitigkeiten durch direkte Kommunikation und eine einvernehmliche Lösung zu klären.
Kann eine Streitigkeit nicht durch eine Einigung gelöst werden, wird sie nach den anwendbaren gesetzlichen Verfahren behandelt und den gesetzlich zuständigen Behörden oder Gerichten vorgelegt.
Es wird keine nicht bestätigte Schlichtungsstelle, Schiedsorganisation oder sonstige Einrichtung als ausschliesslicher Streitbeilegungsweg festgelegt.
9.2 Anwendbares Recht
Diese Website richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz und bietet Lieferungen in die gesamte Schweiz an. Die angegebene Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten.
Die für diese Bedingungen bereitgestellten Website-Angaben umfassen den Namen des Internetauftritts, die Internetadresse, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und die Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten. Angaben zur vollständigen rechtlichen Bezeichnung, Rechtsform oder zum eingetragenen Sitz des tatsächlichen Betreibers wurden nicht mitgeteilt.
Das auf eine konkrete Transaktion anwendbare Recht ist daher anhand des tatsächlichen Vertragsverhältnisses, der beteiligten Parteien, der einschlägigen Kollisionsnormen und der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen zu bestimmen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die Kundinnen und Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Diese Bedingungen verpflichten Kundinnen und Kunden nicht dazu, auf gesetzlich unabdingbare Schutzrechte zu verzichten. Ohne ausreichende rechtliche Grundlage wird auch kein bestimmter Staat, Kanton oder Gerichtsstand als ausschliesslich zuständig festgelegt.
10. Unzulässige Nutzungen
Nutzerinnen und Nutzer dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke oder in einer Weise verwenden, die die berechtigten Rechte anderer Personen verletzt.
Unzulässige Nutzungen umfassen insbesondere:
Betrügerische oder irreführende Transaktionen über die Website.
Bewusst falsche Angaben im Zusammenhang mit einer Bestellung.
Unbefugte Zugriffsversuche auf die Website, Benutzerkonten oder zugehörige Systeme.
Beeinträchtigung des ordnungsgemässen Betriebs, der Sicherheit oder der Verfügbarkeit der Website.
Hochladen oder Verbreiten schädlicher Programme oder Inhalte.
Unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung geschützter Website-Inhalte, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Nutzung der Website unter Verstoss gegen anwendbare Gesetze oder die Rechte anderer Personen.
Bei Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzungen können wir im gesetzlich zulässigen Umfang angemessene Massnahmen ergreifen.
11. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, die Website zugänglich und funktionsfähig zu halten.
Vorübergehende Unterbrechungen können aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Sicherheitsmassnahmen, Netzwerkproblemen oder anderen angemessenen Umständen auftreten.
Ein jederzeit ununterbrochener Zugang und eine vollständig fehlerfreie Funktion der Website werden nicht garantiert.
Die gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und den angebotenen Leistungen bleiben vorbehalten.
12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen der Website-Funktionen, tatsächlicher betrieblicher Umstände oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Die aktualisierte Fassung wird auf der Website veröffentlicht und mit dem tatsächlichen Aktualisierungsdatum versehen.
Sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen, gelten Änderungen ab ihrer Veröffentlichung.
Rechte, die Kundinnen und Kunden bereits nach anwendbarem Recht erworben haben, dürfen durch spätere Änderungen nicht rückwirkend entzogen oder eingeschränkt werden.
Kundinnen und Kunden können die jeweils aktuelle Fassung vor der Nutzung der Website oder vor einer neuen Bestellung einsehen.
13. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwirksam oder nicht durchsetzbar beurteilt werden, ist sie im Rahmen des anwendbaren Rechts entsprechend zu behandeln.
Die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam, soweit sie weiterhin gültig und durchsetzbar sind.
Diese Regelung darf nicht so ausgelegt werden, dass zwingende Verbraucherrechte oder andere gesetzlich geschützte Ansprüche ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder zum Kundendienst können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Name des Internetauftritts: Drayelloren
Website: https://drayelloren.com
E-Mail: contact@drayelloren.com
Telefon: +1 (631) 674-9135
Kontaktadresse: 2 Meadow Dr, Calverton NY 11933, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Die angegebene Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten und dient ausschliesslich als Kontaktadresse. Sie bedeutet nicht, dass in der Schweiz eine Niederlassung, ein Lager, ein Ladengeschäft oder eine gesetzliche Vertretung besteht.