Zahlungsmethoden
Drayelloren möchte Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz einen klaren und unkomplizierten Zahlungsvorgang ermöglichen. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den unterstützten Zahlungsmethoden, zum Bezahlvorgang, zur Zahlungswährung, zur Zahlungssicherheit sowie zum Vorgehen bei Zahlungsproblemen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir unterstützen die folgenden sechs Kartenzahlungsmethoden:
JCB
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Diese sechs Kartennetzwerke sind als unterstützte Zahlungsmethoden vorgesehen. Ob eine einzelne Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt unter anderem vom Kartentyp, von der kartenausgebenden Bank, der Region und dem jeweiligen Zahlungsabwicklungsweg ab. Die Unterstützung eines Kartennetzwerks bedeutet daher nicht, dass jede Karte oder jede Transaktion in jedem Fall akzeptiert wird.
Die genannten Namen bezeichnen die jeweiligen Kartennetzwerke und stellen keine eigenen Zahlungsplattformen von Drayelloren dar.
2. So bezahlen Sie
Der Zahlungsvorgang erfolgt in der Regel in folgenden Schritten:
Produkte auswählen: Durchsuchen Sie unser Sortiment an Barmöbeln, Restaurantmöbeln und ergänzenden Möbelprodukten und wählen Sie die gewünschten Artikel aus.
Artikel in den Warenkorb legen: Fügen Sie die ausgewählten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
Zur Kasse gehen: Geben Sie die erforderlichen Bestellangaben und Ihre vollständige Lieferadresse ein.
Zahlungsmethode auswählen: Wählen Sie eine der verfügbaren unterstützten Kartenzahlungsmethoden, die Ihnen auf der Kassenseite angezeigt werden.
Zahlung abschliessen: Folgen Sie den angezeigten Anweisungen und führen Sie gegebenenfalls die von Ihrer kartenausgebenden Bank oder der Zahlungsseite verlangte Identitätsprüfung oder Transaktionsfreigabe durch.
Bestellung bestätigen: Prüfen Sie anschliessend das angezeigte Zahlungsergebnis und die Bestellbestätigung, um festzustellen, ob Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde.
Bitte beachten Sie, dass das Einleiten einer Zahlung nicht automatisch bedeutet, dass die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Ob eine Bestellung übermittelt und die Zahlung abgeschlossen wurde, richtet sich nach dem tatsächlichen Ergebnis auf der Kassenseite und den erhaltenen Bestellinformationen.
3. Zahlungswährung und Preise
Die Produktpreise, die anwendbare Transaktionswährung und der endgültig zu zahlende Betrag richten sich nach den Angaben auf den Produktseiten und der Kassenseite.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die angezeigte Währung sowie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung sorgfältig.
Wenn die Währung Ihres Kartenkontos von der Transaktionswährung abweicht, kann Ihre kartenausgebende Bank den Betrag gemäss ihrem geltenden Wechselkurs und ihren Abwicklungsregeln umrechnen. Je nach den Bedingungen der Bank oder des jeweiligen Zahlungsdienstes können dabei Währungsumrechnungsgebühren oder andere Kosten anfallen.
Solche Gebühren werden von der jeweiligen Bank oder dem Zahlungsdienst nach deren geltenden Regeln festgelegt und sind nicht automatisch Gebühren, die von Drayelloren erhoben werden.
4. Zahlungssicherheit und Schutz personenbezogener Daten
Wir nehmen die Sicherheit von Zahlungsvorgängen ernst und empfehlen Ihnen, Zahlungsinformationen ausschliesslich über den regulären Bestell- und Bezahlvorgang auf unserer Website einzugeben.
Bitte beachten Sie zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Karteninformationen folgende Hinweise:
Bewahren Sie Ihre Kartendaten und Sicherheitsinformationen sorgfältig auf.
Übermitteln Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Kartenpasswort, Ihren Sicherheitscode oder andere vertrauliche Authentifizierungsdaten per E-Mail oder über ein gewöhnliches Telefongespräch.
Wenn während der Zahlung eine zusätzliche Identitätsprüfung oder Transaktionsfreigabe erforderlich ist, folgen Sie den Anweisungen Ihrer kartenausgebenden Bank oder der tatsächlich angezeigten Zahlungsseite.
Prüfen Sie die Zahlungsangaben und den Bestellbetrag sorgfältig, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Wenn Sie unbekannte Transaktionen feststellen oder eine unbefugte Verwendung Ihrer Karte vermuten, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre kartenausgebende Bank.
Zahlungsbezogene Informationen werden unter Beachtung der anwendbaren Datenschutz- und Zahlungssicherheitsanforderungen bearbeitet. Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung und Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
5. Zahlungsprobleme
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, fehlschlägt oder nicht abgeschlossen werden kann, können Sie folgende Schritte versuchen:
Prüfen Sie, ob die während des Bezahlvorgangs eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte gültig ist und über ein ausreichendes verfügbares Guthaben oder Kreditlimit verfügt.
Prüfen Sie, ob Ihre kartenausgebende Bank eine zusätzliche Identitätsprüfung oder Transaktionsfreigabe verlangt.
Wenn die Zahlung weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, um den Grund für die Ablehnung oder Nichtverarbeitung zu erfahren.
Wenn Sie weiterhin Fragen zum Bestellstatus oder zur Zahlung haben, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.
Die Karte zeigt eine Belastung an, aber die Bestellung ist noch nicht bestätigt:
Wenn auf Ihrem Kartenkonto bereits eine Belastung oder eine entsprechende Transaktion angezeigt wird, auf der Kassenseite jedoch keine eindeutige Bestätigung der Bestellung erscheint oder Sie noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst, damit der Bestell- und Zahlungsstatus überprüft werden kann.
Wir empfehlen, keine weitere Zahlung auszulösen, bevor der Status der vorherigen Transaktion geklärt ist. So lässt sich das Risiko einer doppelten Belastung vermeiden.
Wenn Sie unseren Kundendienst wegen eines Zahlungsproblems kontaktieren, halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:
Bestellnummer, sofern bereits vorhanden
Name der Kundin oder des Kunden
Zahlungsdatum
Beschreibung des Zahlungsproblems
Angaben zur betreffenden Transaktion, soweit verfügbar
Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Kartenpasswort oder Ihren Sicherheitscode per E-Mail.
6. Doppelte Belastungen und Rückerstattungen
6.1 Doppelte Belastungen
Wenn Sie feststellen, dass dieselbe Bestellung möglicherweise mehrfach belastet wurde oder ungewöhnliche Transaktionsbuchungen auf Ihrem Kartenkonto erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, das Zahlungsdatum und die verfügbaren Transaktionsinformationen an, damit wir den Bestell- und Zahlungsstatus überprüfen können.
Verdächtige doppelte Transaktionen werden anhand der verfügbaren Bestellunterlagen, des Zahlungsstatus und der tatsächlichen Zahlungsabwicklung geprüft. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Ergebnis dieser Prüfung und den Umständen der jeweiligen Transaktion. Eine sofortige Rückerstattung jeder vermuteten Doppelbelastung kann nicht zugesichert werden.
6.2 Rückerstattung nach einer Bestellungsstornierung
Wenn eine Stornierungsanfrage die geltenden Voraussetzungen erfüllt und genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Die geltenden Voraussetzungen, das Antragsverfahren und die Bearbeitung sind in unserer Richtlinie zur Bestellungsstornierung beschrieben.
6.3 Rückerstattung nach einer Warenrückgabe
Wenn Sie Ihre Bestellung bereits erhalten haben und eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, beachten Sie bitte unsere Richtlinie zu Rückgaben und Rückerstattungen.
Die Voraussetzungen für Rückgaben, die möglichen Rückerstattungsfälle und das weitere Verfahren richten sich nach den Bestimmungen dieser Richtlinie. Diese Seite zu Zahlungsmethoden legt keine zusätzlichen Regeln fest, die den bestehenden Richtlinien zur Bestellungsstornierung, Rückgabe oder Rückerstattung widersprechen.
7. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu den unterstützten Zahlungsmethoden, zum Bezahlvorgang, zum Transaktionsstatus, zu doppelten Belastungen oder zu einer Zahlung im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Website: https://drayelloren.com
E-Mail: contact@drayelloren.com
Telefon: +1 (631) 674-9135
Kontaktadresse: 2 Meadow Dr, Calverton NY 11933, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung oder Zahlung haben, geben Sie nach Möglichkeit die entsprechenden Bestellinformationen an. So können wir Ihr Anliegen besser nachvollziehen und Sie gezielt unterstützen.